Importante:

Se realizará Cambio de Talla o Devolución si el producto está en las mismas condiciones en las que fue entregado inicialmente. Si el producto
presenta marcas de uso, suciedad o desgaste no se realizará el cambio de talla o devolución del producto.

CAMBIO DE TALLA

Si has recibido tu pedido y la talla no se corresponde con la que necesitas, cambiaremos tu talla sin ningún coste la primera vez.

PASOS A SEGUIR SI HAS COMPRADO EN NUESTRA WEB:

1/  Debes ponerte en contacto con nosotros y pide el cambio. Puede darse el caso que la nueva talla que solicitas no esté en stock, en ese caso podemos sugerirte otro modelo para el cambio:

canarias@hosoccer.com – +34 928 690186 en horario de 9:00(GMT0) a 13:00 (GMT0) de Lunes a Viernes. (Excepto Festivos de España y de la Comunidad Autónoma de Canarias)

2/ Un mensajero llevará a tu dirección el modelo con la nueva talla y recogerá el otro. ESTE SERVICIO ES GRATUITO para Canarias. Importante, si el guante está personalizado, no se podrá realizar el cambio de talla.

Pasos a seguir si has comprado a través de un Club de Fútbol o Escuela de Porteros

1 Si has usado en la compra online el código de descuento o reserva de un Club de Fútbol o Escuela de Porteros debes ponerte en contacto con el Club o Escuela para solicitar el cambio y ellos realizarán el trámite de cambio de talla.

2 Se enviará al Club o Escuela la nueva talla y deberás acordar con el Club o Escuela la entrega y recogida de la nueva talla. En el caso de que la talla solicitada no estuviese en stock el Club se pondrá en contacto para sugerir otro modelo para el cambio.

* LOS CAMBIOS DE TALLA GRATUITOS SOLO ESTÁN DISPONIBLES PARA PEDIDOS EN CANARIAS.

CAMBIO POR DEFECTUOSO

Si el material recibido, presenta algún defecto

PASOS A SEGUIR:

1/ Haz una foto de la parte que está defectuosa y mándanosla:

canarias@hosoccer.com – +34 928 690186 en horario de 9:00(GMT0) a 13:00 (GMT0) de Lunes a Viernes. (Excepto Festivos de España y de la Comunidad Autónoma de Canarias)

2/ Nuestro Departamento de Calidad comprobará que el fallo es de fabricación y no por un mal uso. El desgaste o abrasión del látex no está sujeto a garantía y no puede aceptarse reclamaciones por estos motivos.

3/ Mandaremos a tu dirección un artículo nuevo para reemplazar el defectuoso SIN NINGÚN COSTE en Canarias o, si has solicitado el pedido a través de una Escuela o Club de Fútbol, deberás acordar la recogida con el Club o Escuela de Porteros.

DEVOLUCIONES

Se podrán realizar sin coste alguno para el cliente, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción por el cliente del producto. Si la reclamación supera los 14 días no se podrá solicitar la cancelación del pedido ni la devolución del importe del mismo. Si el modelo está personalizado no se podrá realizar la devolución del producto.

Información más detallada sobre condiciones de devolución las puede consultar en el apartado de Condiciones de uso y Compra

PASOS A SEGUIR si has comprado directamente en nuestra web:

1/ Ponte en contacto con nosotros y pide la devolución:

canarias@hosoccer.com – +34 928 690186 en horario de 9:00(GMT0) a 13:00 (GMT0) de Lunes a Viernes. (Excepto Festivos de España y de la Comunidad Autónoma de Canarias)

2/ Mandaremos a tu dirección de correo electrónico una etiqueta o número de envío que deberás imprimir y colocar o apuntar en el paquete de devolución.

3/ Un transportista pasará a recoger el paquete. Si necesitas indicar disponibilidad horaria, puedes llamar a la agencia (en la etiqueta te indicaremos cuál es) y concretar la recogida.

4/ Cuando nos llegue y comprobemos que está en perfecto estado te haremos el abono de la misma forma que pagaste.

PASOS A SEGUIR si has comprado a través de un Club de Fútbol o Escuela de Porteros:

1/ Ponte en contacto con el Club o Escuela y solicita la devolución
2/ El Club o Escuela te informará de los plazos y formas de reembolso de la devolución.

Resto del mundo (No Canarias)

Deberás ponerte en contacto con nosotros y te informaremos de las condiciones de cambios y devolución.

canarias@hosoccer.com – +34 928 690186 en horario de 9:00(GMT0) a 13:00 (GMT0) de Lunes a Viernes. (Excepto Festivos de España y de la Comunidad Autónoma de Canarias)

Todos los costes de devolución o cambios de tallas correrán a cargo del cliente.