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Cláusulas de uso de Cookies en la web

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Las cookies son importantes en tu experiencia de navegación. Usamos cookies analíticas, de personalización y publicitarias (propias y de terceros) para hacer perfiles basados en hábitos de navegación y mostrarte contenido útil. Puedes aceptar este tipo de cookies pulsando el botón “Aceptar” o configurarlas o rechazar su uso en Configuración de cookies. Para más información, lea la Política de Cookies

Política de cookies

1.Concepto de Cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies son instaladas durante la navegación por Internet, bien por los sitios web que visita el usuario o bien por terceros con los que se relaciona el sitio web, y permiten a éste conocer su actividad en el mismo sitio o en otros con los que se relaciona éste, por ejemplo: el lugar desde el que accede, el tiempo de conexión, el dispositivo desde el que accede (fijo o móvil), el sistema operativo y navegador utilizados, las páginas más visitadas, el número de clicks realizados y de datos respecto al comportamiento del usuario en Internet.

El sitio web  es accesible sin necesidad de que las cookies estén activadas, si bien, su desactivación puede impedir el correcto funcionamiento de este.

2. Autorización para el uso de cookies

De conformidad con el aviso de cookies que aparece en este sitio web, el usuario o visitante de los mismos acepta que, al navegar por el mismo, consiente expresamente el uso de cookies según la descripción que se detalla a continuación, excepto en la medida que haya modificado la configuración de su navegador para rechazar la utilización de las mismas.

La identidad del Responsable de este sitio web es:

Crmatica Consultores, S.L.

Alférez Quintana Suárez N2 Local 11 35200, Telde (Las Palmas)

CIF nº B76082148

administracion@crmatica.com

Datos registrales:

3. Tipos de Cookies que se utilizan en la Web

En este sitio web usamos las cookies para:

• Asegurar que la página web puede funcionar correctamente.
• Recopilar información estadística anónima, como qué páginas has visto o cuánto tiempo has estado en el sitio web.

3.1. Cookies propias insertadas por el Titular

El Titular de la web utiliza cookies propias que sirven para facilitar la correcta navegación en el sitio Web, así como para asegurar que el contenido de los mismos se carga eficazmente. Algunas de estas cookies son, además, cookies de sesión es decir que tienen carácter temporal y expiran y se borran automáticamente cuando el usuario cierra su navegador.

Cookies de Sesión

Son temporales y desaparecen cuando finaliza la sesión. Ayudan a analizar pautas de tráfico en la web para adecuar a ellas nuestros servicios

Técnicas y funcionales

Son estrictamente necesarias para navegar por este sitio web y utilizar sus diferentes opciones o servicios.

3.2. Cookies de terceros

Sirven para analizar los hábitos de navegación de los usuarios, con el objetivo de optimizar las funcionalidades y el mantenimiento técnico y operativo del sitio y garantizar el mejor servicio posible.

A continuación, puede ver el listado detallado de Cookies que instala el servicio Google Analytics a través de nuestro Sitio Web:

En nuestro Sitio Web utilizamos el sistema de gestión de marketing  Hubspot, herramienta de marketing de HubSpot, Inc., HubSpot Ireland Limited, y los afiliados a HubSpot listados en el Anexo 4 Data Processing Agreement, que nos permite realizar campañas de marketing a los usuarios de nuestra web. 

Cookies necesarias

Estas son cookies esenciales que no requieren consentimiento.

__hs_opt_out

• Esta cookie es utilizada por la política de privacidad de para recordar no pedirle al visitante que acepte cookies nuevamente.
• Esta cookie se establece cuando les proporcionas a los visitantes la opción de prefieren cancelar la suscripción de cookies.
• Contiene la cadena «sí» o «no».
• Expira en 13 meses.

__hs_do_not_track

• Esta cookie se puede configurar para evitar que el código de seguimiento envíe cualquier información a HubSpot.
• Contiene la cadena «sí».
• Expira en 13 meses.

__hs_initial_opt_in

• Esta cookie se usa para evitar que el banner se muestre siempre cuando los visitantes naveguen en modo estricto.
• Contiene la cadena «sí» o «no».
• Expira en siete días.

__hs_cookie_cat_pref

• Esta cookie se usa para registrar las categorías a las que consiente un visitante.
• Contiene datos sobre las categorías a las que consiente el visitante.
• Expira en 13 meses.

hs_ab_test

• Esta cookie se usa para proporcionar de manera uniforme a los visitantes la misma versión de una página de prueba A/B que han visto antes.
• Contiene el id de la página de prueba A/B y el id de la variación que se eligió para el visitante.
• Expira al final de la sesión.

<id>_key

• Cuando visiten una página protegida por contraseña, esta cookie está configurada para que durante futuras visitas a la página del mismo navegador no se requiera un nuevo inicio de sesión.
• El nombre de la cookie es único para cada página protegida por contraseña.
• Contiene una versión cifrada de la contraseña para que futuras visitas a la página no requieran la contraseña de nuevo.
• Expira en 14 días.

hs-messages-is-open

• Esta cookie se usa para determinar y guardar si el widget de chat está abierto para futuras visitas.
•  Se establece en el navegador de tu visitante cuando comienzan un nuevo chat y vuelve a cerrar el widget después de 30 minutos de inactividad.
• Si tu visitante cierra manualmente el widget de chat, evitará que el widget se vuelva a abrir en las cargas subsiguientes de páginas en esa sesión de navegador durante 30 minutos.
• Contiene un valor booleano de Verdadero si está presente.
• Expira en 30 minutos.

hs-messages-hide-welcome-message

• Esta cookie se usa para evitar que el widget de chat se vea de nuevo durante un día después de que sea descartado.
• Contiene un valor booleano de Verdadero o Falso .
• Expira en un día.

__hsmem

• Esta cookie se establece cuando los visitantes inician sesión en un sitio alojado en HubSpot.
• Contiene datos cifrados que identifica el usuario miembro cuando inicia sesión.
• Expira en un año.

hs-membership-csrf

• Esta cookie se usa para garantizar que los inicios de sesión de membresía de contenido no se puedan forjar.
• Contiene una cadena aleatoria de letras y números utilizados para verificar que un inicio de sesión de membresía es auténtico.
• Expira al final de la sesión.

hs_langswitcher_choice

• Esta cookie se usa para guardar la opción de idioma seleccionada del visitante cuando ve páginas en varios idiomas.
• Se configura cuando un usuario final escoge un idioma del selector de idiomas y se utiliza como preferencias de idioma para redireccionarlas a sitios en su idioma elegidos en el futuro si están disponibles.
• Contiene una cadena delimitada por dos puntos con la opción ISO639 del código de idioma en la izquierda y el dominio privado de nivel superior que se aplica a la derecha. Un ejemplo será «ES-US:hubspot.com».
• Expira en dos años.

__cfruid

Esta cookie es configurada por el proveedor de CDN de HubSpot debido a sus políticas de limitación de velocidad. Más información sobre cookies de Cloudflare. Expira al final de la sesión.

Herramientas de analíticas 

Estas son cookies no esenciales controladas por el banner de cookies. Si eres un visitante a un sitio compatible con HubSpot, puedes cancelar la suscripción a estas cookies al no dar tu consentimiento.

__hstc

• La cookie principal para seguimiento de los visitantes.
• Contiene el dominio, utk, marca de tiempo inicial (primera visita), marca de tiempo más reciente (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesión (aumenta para cada sesión posterior).
• Expira en 13 meses.

hubspotutk

• Esta cookie hace seguimiento a la identidad de un visitante. Se pasa a HubSpot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos.
• Contiene un GUID opaco para representar al visitante actual.
• Expira en 13 meses.

__hssc

• Esta cookie hace seguimiento a las sesiones.
• Esto se utiliza para determinar si HubSpot debería aumentar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc.
• Contiene el dominio, el conteo de vistas viewCount (se incrementa con cada vista de página en una sesión) y la marca de tiempo de inicio de una sesión.
• Expira en 30 minutos.

__hssrc

• Cuando HubSpot cambia la cookie de la sesión, esta cookie también está configurada para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador.
• Si esta cookie no existe cuando HubSpot administra cookies, se considera una nueva sesión.
• Contiene el valor «1» cuando está presente.
• Expira al final de la sesión.

Si has iniciado sesión en HubSpot, HubSpot establecerá las cookies de autenticación adicional. Más información sobre cookies establecidas en el producto de HubSpot. También puedes ver si un contacto aceptó estas cookies en su línea de tiempo.

Cookies de funcionalidad

Cookie de Chatflow

Esta es la cookie utilizada para la herramienta chatflows. Si eres un visitante, esto te permite chatear con un representante en el sitio.

messagesUtk

• Esta cookie se usa para reconocer a los visitantes que chatean contigo mediante la herramienta chatflows. Si el visitante deja tu sitio antes de que se agregue como un contacto, esta cookies se asociará con su navegador.
• Si chateas con un visitante que luego regresa a tu sitio en el mismo navegador con cookies, la herramienta chatflows cargará su historial de conversaciones. La cookie está controlada por el valor de configuración Consentimiento para recopilar cookies de chat en tu chatflow.
• Si esta configuración está desactivada, la cookie está controlada por el valor de  configuración Consentimiento para procesar en tu chatflow.
• HubSpot no eliminará la cookie de mensajes Utk para los visitantes que se hayan identificado a través de la API de identificación del visitante. El banner de cookies de analíticas no se verá afectado.
• Esta cookie será específica para un subdominio y no se trasladará a otros subdominios. Por ejemplo, la cookie instalada para info.ejemplo.com no se aplicará al visitante cuando visite www.example.com y viceversa. 
• Contiene un GUID opaco para representar al usuario de chat actual.
• Expira en 13 meses.

Texto de consentimiento de cookies de Chatflow

  Con el valor de configuración Consentimiento para recopilar cookies de chat activado, HubSpot pedirá a los visitantes consentimiento para dejar una cookie en su navegador antes de iniciar un chat o cuando intentan salir de la página durante una conversación de chat . Esta cookie se usa para interactuar con los visitantes del sitio web y proporcionar el historial de chat de un visitante.

Si eliges mostrar el banner antes de que el visitante comience un chat y el visitante no da consentimiento, no se podrá iniciar el chat.

Sin embargo, si eliges mostrar el banner al intentar la salida, el visitante puede comenzar el chat, pero si no acepta cookies antes de salir de la página, el widget de chat se restablecerá y la conversación terminará.

Con este valor de configuración desactivado, un visitante puede comenzar un chat y dar consentimiento para procesar su información a través del valor de configuración Consentimiento para procesar. 

Los visitantes también pueden aceptar o rechazar cookies en el banner de cookies de HubSpot si está activado en tus páginas. 

• Si un visitante acepta la cookie cuando comienza un chat, pero luego hace clic en Rechazar el banner de cookies de HubSpot, la cookie se eliminará. 
• Si un visitante hace clic en Rechazar en el banner de cookies de HubSpot antes de comenzar un chat, HubSpot no deja una cookie ni le pedirá consentimiento para las cookies en el widget de chat. 

Cookies de publicidad

Las cookies de publicidad son las cookies de píxeles de anuncios (como Facebook, LinkedIn y Google) que puedes instalar usando la herramienta de anuncios de HubSpot.

Si tienes el código de píxel de Facebook instalado en tu sitio web, Facebook puede colocar una cookie en los visitantes de tu sitio.

Si usas la herramienta de anuncios de HubSpot para seleccionar e instalar tu píxel de Facebook en páginas con el código de seguimiento de HubSpot, HubSpot enlazará la colocación de ese código de píxel al banner de notificación de cookies. Si necesitas consentimiento de inclusión voluntaria mediante este banner, el píxel de Facebook no podrá establecer cualquier cookies hasta que el visitante se haya incluido voluntariamente. 

Si colocaste manualmente el código de píxel en las páginas (por ejemplo, editando el código de encabezado HTML de tu sitio), HubSpot no podrá controlar en cuáles visitantes Facebook podrá establecer cookies.

Para información adicional, revisa los términos de las herramientas empresariales de Facebook y la guía de consentimiento de cookies de Facebook. 

Cookies de sistemas externos 

HubSpot no puede controlar las cookies colocadas por scripts de terceros en tu sitio web. Cuando un visitante acepta cookies a través del banner de consentimiento de HubSpot, consiente únicamente en las cookies de HubSpot.

Sin embargo, puedes crear código para saber cuándo un usuario ha aceptado o rechazado el seguimiento de cookies de HubSpot, luego envía esa información a tu sistema externo. Más información sobre cómo usar el banner de consentimiento de HubSpot para scripts de terceros. 

Scripts externos

Si estás colocando scripts externos en tu sitio, consulta la documentación de desarrolladores de HubSpot para obtener más información sobre cómo asociar estos scripts al banner de cookies. 

4. Configuración del navegador

El Titular recuerda a sus usuarios que el uso de cookies podrá estar sujeto a su aceptación durante la instalación o actualización del navegador utilizado por éstos.

Esta aceptación podrá ser revocada mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad disponibles en el mismo. El Titular recomienda a sus usuarios que consulten la ayuda de su navegador o acceda a las páginas web de ayuda de los principales navegadores:

Firefox 
Internet Explorer  
Safari 
Chrome

5. Transferencias a terceros países

En nuestro Sitio Web utilizamos el sistema de medición de tráfico en nuestra web mediante Google Analytics, herramienta de análisis web de Google LLC. (“Google”), que nos permite conocer cómo interactúan los usuarios de nuestra web.  Le informamos de que la transferencia internacional a Google se ampara en la formalización de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para saber más sobre las políticas de privacidad puede visitar https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=es&ref_topic=1008008

Le informamos de que la transferencia internacional a HubSpot se ampara en la formalización de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para saber más sobre las políticas de privacidad puede visitar: https://www.hubspot.com/data-privacy/gdpr

• Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Crmatica Consultores, S.L. estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Crmatica Consultores, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento que podrá ver en nuestra Política de Privacidad